Browsing by Author "NANDANG SUSILA"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Komunikasi Sosial Penyandang Disabilitas Rungu Wicara dalam Lingkungan Kerja di Resto Harmoni Kota Malang.
    (Perpustakaan, 2025-10-21) NABILAH PUTRI ANDINI NRP. 2104008; YEANE EM. TUNGGA; NANDANG SUSILA
    NABILAH PUTRI ANDINI: Komunikasi Sosial Penyandang Disabilitas Rungu Wicara dalam Lingkungan Kerja di Resto Harmoni Kota Malang. Dosen Pembimbing: YEANE EM. TUNGGA dan NANDANG SUSILA Komunikasi sosial adalah interaksi antara individu atau kelompok untuk membangun hubungan dan pemahaman bersama. Penelitian ini mengkaji komunikasi sosial penyandang disabilitas rungu wicara di Resto Harmoni Kota Malang, yang melibatkan keberagaman cara berkomunikasi antara pekerja disabilitas dan non-disabilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji lebih dalam mengenai 1) karakteristik informan, 2) keterampilan mendengarkan (listening skill) yan diterapkan oleh rekan kerja dan manajemen, 3) keterampilan memberi dan menerima umpan balik (feedback skill), 4) kemampuan asertivitas (assertiveness), 5) keterampilan menyelesaikan konflik (resolving conflicts), dan 6) kemampuan memecahkan masalah (problem solving) yang dilakukan oleh pekerja disabilitas rungu wicara dalam lingkungan kerja. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan data primer dan sekunder melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari 5 orang: 3 pekerja disabilitas, 1 pekerja non-disabilitas, dan 1 penerjemah bahasa isyarat. Hasil menunjukkan adanya upaya inklusi, meski masih ada tantangan seperti keterbatasan bahasa isyarat di kalangan non-disabilitas, ketergantungan pada penerjemah, dan stigma sosial.Sebagai solusi, dibuat program intervensi “Sosial Harmoni” untuk meningkatkan komunikasi inklusif melalui pelatihan interpersonal, alat bantu visual, dan sistem pendukung komunikasi, dengan pendekatan social group work. Program ini diharapkan dapat memperbaiki komunikasi sosial, meningkatkan produktivitas, kualitas layanan, dan menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan tanpa diskriminasi. Kata Kunci: Komunikasi Sosial, Disabilitas Rungu Wicara, Inklusi Kerja, Keterampilan Komunikasi, Program Sosial Harmon