TINGKAT KEPUASAN ANAK ASUH PADA LAYANAN PENDAMPINGAN PEKERJA SOSIAL DI SATUAN PELAYANAN GRIYA RAMAH ANAK GARUT
Loading...
Date
2025-10-19
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
ILSYA ZERLINDA GUNAWAN, NRP. 21.04.123. Tingkat Kepuasan Anak Asuh terhadap Layanan Pendampingan Pekerja Sosial di Satuan Pelayanan Griya Ramah Anak Garut. Dibimbing oleh YANA SUNDAYANI dan NIKE VONIKA
Kepuasan diartikan sebagai suatu perasaan senang atau tidak senang yang muncul
setelah individu melakukan perbandingan antara layanan yang diterima dengan
harapan yang dimilikinya. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran
mengenai tingkat kepuasan anak asuh terhadap layanan pendampingan yang
diberikan oleh pekerja sosial di Satuan Pelayanan Griya Ramah Anak Garut.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif
dengan metode deskriptif sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa tingkat kepuasan anak asuh berada pada kategori sedang
dengan persentase 67%, yang terdiri dari relevansi layanan sebesar 67%, dampak
layanan sebesar 69%, dan kesenangan sebesar 69%. Aspek relevansi layanan
menunjukkan bahwa anak asuh merasa layanan pendampingan yang diberikan
pekerja sosial sudah cukup sesuai dengan kebutuhan anak, namun metode
pendampingan yang diterapkan belum sepenuhnya selaras dengan harapan anak.
Aspek dampak mengindikasikan bahwa layanan pendampingan yang diberikan
pekerja sosial telah memberikan manfaat positif yang cukup bagi anak, meskipun
perilaku asertif anak masih tergolong rendah. Aspek kesenangan menunjukkan
bahwa anak merasa cukup dilibatkan dalam kegiatan pendampingan serta merasa
dihargai, namun masih terdapat kecenderungan anak untuk menyelesaikan
permasalahan secara mandiri tanpa melibatkan pekerja sosial. Berdasarkan hasil
tersebut, dirancang program “SAPA ANAK” yang difokuskan pada penguatan
komunikasi asertif dan peningkatan partisipasi aktif anak dalam setiap kegiatan
pendampingan.
Kata Kunci : Kepuasan, Anak Asuh, dan Pendampingan Pekerja Sosial
Description
Keywords
Kepuasan, Anak Asuh, dan Pendampingan Pekerja Sosial