ADZRIL MUSTAFA, 19.04.070.DWI HERU SUKOCOADE SUBARKAH2024-07-302024-07-302023-10-30https://repository.poltekesos.ac.id/handle/123456789/661ADZRIL MUSTAFA, 19.04.070. Pelayanan Pekerja Sosial dalam Penanganan Gelandangan dan Pengemis di Rumah Perlindungan Sosial Kota Depok. Dibimbing oleh DWI HERU SUKOCO DAN ADE SUBARKAH. Skripsi ini meneliti tentang Pelayanan Pekerja Sosial dalam Penanganan Gelandangan dan Pengemis di Rumah Perlindungan Sosial Kota Depok. Pelayanan pekerja sosial pada penelitian ini merujuk pada aktivitas pelayanan yang dilakukan oleh pekerja sosial. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran secara empiris tentang profil Rumah Perlindungan Sosial, karakteristik informan, pelayanan bimbingan fisik, mental spiritual dan sosial, pelayanan bimbingan sosial kepada keluarga, pelayanan penelusuran keluarga, pelayanan akses ke layanan pendidikan dan kesehatan dasar, pelayanan reunifikasi dan/atau reintegrasi sosial, dan pelayanan rujukan. Metode yang digunakan adalah kualitatif-deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Uji keabsahan data dilakukan dengan perpanjangan waktu pengamatan, triangulasi, transkripsi, dan analisis mendalam. Teknik analisisa data melalui reduksi data, penyajian data, verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian pelayanan pekerja sosial pada seluruh aspek sudah terlaksana dengan baik, namun terdapat hambatan bagi pekerja sosial pada beberapa aspek. Hambatan terdapat pada aspek pelayanan bimbingan sosial yaitu: waktu yang lama untuk mengungkap masalah penerima manfaat yang tertutup, aspek pelayanan bimbingan sosial keluarga yaitu: kurangnya pemahaman pekerja sosial mengatasi konflik antara keluarga penerima manfaat dengan penerima manfaat, dan aspek pelayanan reunifikasi dan/atau reintegrasi sosial yaitu: ketidakpahaman penerima manfaat dan keluarga penerima manfaat terhadap permasalahan. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti mengajukan program yang telah dianalisis kelayakannya dengan analisis SWOT yaitu program Pengembangan Kapasitas Pekerja Sosial dalam Penanganan Masalah Penerima Manfaat. Program ini menggunakan metode group work dengan kegiatan pemaparan materi, pembentukan kelompok, dan demonstrasi kelompok dengan narasumber Balai Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan, dan mengembangkan dukungan dan sumber daya bagi pekerja sosial dalam menangani kompleksitas kasus penerima manfaat. Kata Kunci: Pelayanan, Pekerja SosialPelayananPekerja SosialTechnical Report