Kinerja Pusat Kesejahteraan Sosial (Puskesos) dalam Memberikan Layanan Rujukan Terpadu di Dinas Sosial Kota Magelang.
Loading...
Date
2024-10-10
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
ANANDA DEVIYA SURRAHMAN, 20.03.040, Kinerja Pusat Kesejahteraan Sosial (Puskesos) dalam Memberikan Layanan Rujukan Terpadu di Dinas Sosial Kota Magelang.
Dosen Pembimbing: DEDE KUSWANDA dan LINA FAVOURITA SUTIAPUTRI
Kinerja dari Pusat Kesejahteraan Sosial dalam penelitian ini adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh Pusat Kesejahteraan Sosial dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya yaitu pelayanan rujukan terpadu . Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai kinerja Pusat Kesejahteraan Sosial dalam memberikan layanan rujukan terpadu di dinas sosial koata magelang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Sedangkan pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode wawancara mendalam dan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian ini tentang kinerja dari Pusat Kesejahteraan Sosial dalam memberikan layanan rujukan terpadu dengan menggunakan lima aspek, yaitu kualitas kerja (quality of work), hubungan komunikasi (communication), ketepatab bekerja (promptness), kemampuan kerja (capability), inisiatif (initiative). Dari lima aspek, terlihat ada satu aspek yang memang kurang memenuhi, yaitu aspek komunikasi lemahnya komunikasi Pusat Kesejahteraan Sosial dan jajarannya Program yang di usulkan adalah Peningkatan kinerja Pusat Kesejahteraan Sosial melalui pelatihan komunikasi efektif. Program ini bersifat penyempurnaan terhadap kinerja dari Pusat Kesejahteraan Sosial.
Kata Kunci : Kinerja pelayanan rujukan terpadu, Pusat Kesejahteraan Sosial, Komunikasi Efektif.
ABSTRACT
ANANDA DEVIYA SURRAHMAN, 20.03.040, Performance of Social Welfare Centers (Puskesos) in Providing Integrated Referral Services at the Social Service of Magelang City.
Supervisor: DEDE KUSWANDA dan LINA FAVOURITA SUTIAPUTRI
Performance refers to the quality and quantity of work achieved by Puskesos in carrying out its duties, specifically in providing integrated referral services. The purpose of this study is to provide an overview of the performance of Puskesos in providing integrated referral services. The research method used is qualitative research with a descriptive qualitative approach. The data sources used in this study are primary and secondary data. Data collection methods include in-depth interviews and document studies. The findings of this study on the performance of Puskesos in providing integrated referral services are based on five aspects: quality of work, communication, promptness, work ability, and initiative. Of the five aspects, one aspect is found to be lacking: weak communication between Puskesos and its staff. The proposed program is to improve the performance of Puskesos through effective communication and teamwork training. This program is intended to enhance the performance of Puskesos.
Keywords: Performance of integrated referral services, Social Welfare Centers, Effective Communication.
Description
Keywords
Kinerja pelayanan rujukan terpadu, Pusat Kesejahteraan Sosial, Komunikasi Efektif