Kualitas Pelayanan Sosial di Panti Asuhan Harapan Mulia Purwokerto Kabupaten Banyumas Provinsi Jawa Tengah.
Loading...
Date
2025-12-05
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
MEIZHA ZHAHRA, NRP. 21.04.277. Kualitas Pelayanan Sosial di Panti Asuhan Harapan Mulia Purwokerto Kabupaten Banyumas Provinsi Jawa Tengah. Dibimbing oleh EDI SUHANDA dan POPON SUTARSIH
Kualitas pelayanan sosial di panti asuhan merupakan aspek penting yang menentukan kesejahteraan anak asuh. Namun, dalam praktiknya masih terdapat berbagai kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan manajemen pengasuhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan sosial di Panti Asuhan Harapan Mulia Purwokerto dengan mengacu pada Standar Nasional Pengasuhan Anak sebagaimana tertuang dalam Permensos No. 30 Tahun 2011. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan subjek penelitian terdiri dari kepala panti, pengasuh dan anak asuh. Teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sosial di panti asuhan tersebut secara umum sudah baik, ditunjukkan dengan hubungan yang harmonis antara pengasuh dan anak asuh serta terpenuhinya kebutuhan dasar. Meskipun demikian, ditemukan bahwa masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama terkait kapasitas pengasuh dalam memberikan layanan yang lebih profesional. Berdasarkan temuan ini, peneliti menyimpulkan bahwa meskipun pelayanan telah berjalan dengan baik, diperlukan Program "Peningkatan Kapasitas Pengasuh di Panti Asuhan Harapan Mulia".
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Sosial, Kesejahteraan Anak Panti Asuhan
Description
Keywords
Kualitas Pelayanan, Pelayanan Sosial, Kesejahteraan Anak Panti Asuhan