Tingkat Kepuasan Lanjut Usia Penerima Manfaat Program Asistensi Rehabilitasi Sosial Sentra Wyata Guna di Kota Bandung.

Simple item page
dc.contributor.authorSepta Nadia Aurinisya, NRM. 21.04.060.
dc.contributor.authorDrs. Abas Basuni, M.Soc.Admin
dc.contributor.authorArini Dwi Deswanti, S.Kesos, M.Kesos
dc.date.accessioned2025-08-18T15:20:09Z
dc.date.available2025-08-18T15:20:09Z
dc.date.issued2025-08-18
dc.description.abstractABSTRAK Septa Nadia Aurinisya, NRM. 21.04.060. Tingkat Kepuasan Lanjut Usia Penerima Manfaat Program Asistensi Rehabilitasi Sosial Sentra Wyata Guna di Kota Bandung. Pembimbing: Drs. Abas Basuni, M.Soc.Admin dan Arini Dwi Deswanti, S.Kesos, M.Kesos. Kepuasan merupakan indikator penting dalam menilai sejauh mana suatu program mampu memenuhi harapan dan kebutuhan penerima manfaat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan lanjut usia sebagai penerima manfaat Program Asistensi Rehabilitasi Sosial (ATENSI) di Sentra Wyata Guna, Kota Bandung. Pengukuran tingkat kepuasan dilakukan berdasarkan enam aspek, yaitu: ketersediaan layanan, responsivitas, ketepatan waktu layanan, profesionalisme, kepuasan terhadap layanan secara keseluruhan, dan kepuasan terhadap bantuan yang diterima.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 30 orang lanjut usia penerima manfaat. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala rating scale. Uji validitas instrumen dilakukan melalui face validity, sedangkan uji reliabilitas menggunakan perhitungan Cronbach’s Alpha untuk mengukur konsistensi internal instrumen.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan penerima manfaat secara umum berada dalam kategori tinggi, dengan 18 responden menyatakan sangat puas, 12 responden berada pada kategori sedang, dan tidak ada responden yang masuk dalam kategori rendah. Terdapat tiga aspek yang mayoritas dinilai dalam kategori sedang, yaitu: ketersediaan layanan, kepuasan terhadap layanan secara keseluruhan, dan kepuasan terhadap bantuan yang diterima. Temuan ini mengindikasikan bahwa masih terdapat ruang untuk perbaikan pada aspek-aspek tersebut.Sebagai tindak lanjut dari hasil penelitian, peneliti merancang program SIGAP (Sosialisasi dan Evaluasi Guna Aksi Perubahan) yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, transparansi dalam penyampaian layanan, serta pemahaman penerima manfaat terhadap bentuk dan tujuan bantuan yang diberikan. Diharapkan program ini dapat menjadi solusi strategis dalam meningkatkan kualitas layanan Program ATENSI bagi lanjut usia di masa mendatang Kata Kunci: Kepuasan, Lanjut Usia, Penerima Manfaat, Program ATENSI, Sentra Wyata Guna
dc.identifier.urihttps://repository.poltekesos.ac.id/handle/123456789/1832
dc.publisherPerpustakaan
dc.subjectKepuasan
dc.subjectLanjut Usia
dc.subjectPenerima Manfaat
dc.subjectProgram ATENSI
dc.subjectSentra Wyata Guna
dc.titleTingkat Kepuasan Lanjut Usia Penerima Manfaat Program Asistensi Rehabilitasi Sosial Sentra Wyata Guna di Kota Bandung.
dc.title.alternative-Peksos-
dc.typeTechnical Report

Files

Original bundle
Now showing 1 - 5 of 9
No Thumbnail Available
Name:
ABSTRAK.pdf
Size:
71.25 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
BAB I.pdf
Size:
140.17 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
BAB II.pdf
Size:
37.65 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
BAB III.pdf
Size:
154.42 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
COVER .jpg
Size:
112.14 KB
Format:
Joint Photographic Experts Group/JPEG File Interchange Format (JFIF)
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Social Worker