Pelayanan Terpadu Satu Pintu (One Stop Service) Pada Pusat Kesejahteraan Sosial di Desa Sekarwangi Kecamatan Soreang Kabupaten Bandung.
No Thumbnail Available
Date
2024-03-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
ALFIRA NUR KUSUMANINGRUM, 19.04.146. Pelayanan Terpadu Satu Pintu (One Stop Service) Pada Pusat Kesejahteraan Sosial di Desa Sekarwangi Kecamatan Soreang Kabupaten Bandung. Dosen Pembimbing : Denti Kardeti dan Wiwit Widiansyah.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (One Stop Service) Pada Pusat Kesejahteraan Sosial (Puskesos) merupakan salah satu pola pelayanan yang cara penyelenggaraannya dilakukan pada satu tempat dan meliputi berbagai jenis pelayanan yang memiliki keterkaitan proses. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai : 1) lokasi penelitian Desa Sekarwangi, 2) profil Pusat Kesejahteraan Sosial HARMIS, 3) karakteristik informan, 4) aspek kesederhanaan pada pelayanan terpadu satu pintu (one stop service), 5) aspek kecepatan pada pelayanan terpadu satu pintu (one stop service), 6) aspek keterjangkauan pada pelayanan terpadu satu pintu (one stop service). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik untuk menentukan subjek dalam penelitian adalah teknik purposive dengan 14 informan berbeda. Teknik pengumpulan data menggunakan : 1) wawancara mendalam, 2) observasi, dan 3) studi dokumen. Pemeriksaan keabsahan data dalam penelitin ini menggunakan : 1) membercheck, 2) triangulasi sumber data, 3) debriefing, 4) rich/thick description. Kemudian teknik analisis data yang digunakan yakni : 1) reduksi data, 2) penyajian data, dan 3) penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan Puskesos “HARMIS” memberikan dampak positif bagi masyarakat. Kemudian penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (One Stop Service) pada Puskesos “HARMIS” sudah baik dalam arti telah memenuhi aspek kesederhanaan, kecepatan, dan keterjangkauan. Namun masih adanya kekurangan yakni petugas Puskesos “HARMIS” belum memiliki kompetensi dalam penanganan masalah 26 jenis Pemerlu Pelayanan Kesejahteraan Sosial (PPKS). Sehingga peneliti mengusulkan program yaitu “Bimbingan Teknis Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesejahteraan Sosial” yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai petugas Puskesos “HARMIS” serta kualitas layanan kelembagaan Puskesos “HARMIS” dalam merespon berbagai permasalahan sosial.
Kata Kunci : Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pusat Kesejahteraan Sosial, Bimbingan Teknis
Description
Keywords
Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pusat Kesejahteraan Sosial, Bimbingan Teknis