Efektivitas Pelayanan Pengaduan Kekerasan PadaAnak Berbasis Online Di Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) Kota Bandung
Loading...
Date
2024-08-13
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
VEBRIANTI BR SIREGAR, 20.03.043. Efektivitas Pelayanan Pengaduan
Kekerasan PadaAnak Berbasis Online Di Unit Pelaksana
Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD
PPA) Kota Bandung. Dosen pembimbing: LINA FAVOURITA
SUTIAPUTRI dan DEDE KUSWANDA
Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertayaan dan memperoleh
gambaran mendalam mengenai efektivitas pelayanan pengaduan kekerasan
padaanak berbasis online di Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan
Perempuan dan Anak (UPTD PPA) Kota Bandung, mencangkup ketepatan
sasaran, sosialisasi, ketercapaian tujuan dan pemantauan program. Metode
penelitian yang digunakan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara mendalam dan studi dokumentasi serta diuji kelayakannya
menggunakan triangulasi teknik dan sumber. Informan penelitian terdiri dari
kepala UPTD PPA, staf penerima pengaduan dan pengelola pengaduan. Hasil
penelitian menunjukan bahwa aspek ketepatan sasaran sudah sesuai dengan
sasaran yang telah ditetapkan sebelumbnya. Adapun sasaran dari pelayanan
pengaduan adalah semua anak dan perempuan Kota Bandung yang menjadi
korban dari tindak kekerasan. Namun aspek sosialisasi sudah efektif dengan
memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan YouTube untuk media
informasi sosialisasi digital. Aspek tujuan sudah efektif dengan meningkatnya
kepercayaan masyarakat terkhususnya kekerasan padaanak yang berani
melakukan pengaduan ke UPTD PPA Kota Bandung melalui WhatsApp. Apek
pemantauan belum efektif karena minim dilakukan pengawasan dan evaluasi
secara mendalam layanan pengaduan online. Kesimpulannya, efektivitas
pelayanan pengaduan kekerasan padaanak berbasis online di Unit Pelaksana
Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) Kota Bandung
belum sepenuhnya tercapai karena kendala pada aspek sosialisasi dan
pemantauan. Untuk mengatasi masalaha ini, peneliti mengusulkan program
“Optimalisasi Monitoring Pelayanan Pengaduan Kekerasan PadaAnak Berbasis
Online di UPTD PPA Kota Bandung” dengan tujuan meningkatkan pelayanan
pengaduan kekerasan padaanak guna memperkuat perlindungan padaanak yang
retan menjadi korban kekerasan. To overcome this problem, the researcher
proposed a program "Optimizing Monitoring of Online-Based Child Abuse
Complaint Services at UPTD PPA Bandung City" with the aim of improving child
abuse complaint services to strengthen protection for children who are vulnerable
to violence.
Kata Kunci : Efektifitas, Pengaduan Berbasis Online, Kekerasan PadaAnak
Description
Keywords
Efektifitas, Pengaduan Berbasis Online, Kekerasan PadaAnak