Tingkat Kepuasan Anak terhadap Pelayanan Sosial di dalam Panti Pelayanan Sosial Anak (PPSA) Taruna Yodha Kabupaten Sukoharjo
Loading...
Date
2024-02-19
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
ABSTRAK
SETIYA CAHYA NINGRUM, 19.04.130. Tingkat Kepuasan Anak terhadap Pelayanan Sosial di dalam Panti Pelayanan Sosial Anak (PPSA) Taruna Yodha Kabupaten Sukoharjo, Dibimbing oleh Sakroni dan Ujang Muhyidin.
Tingkat kepuasan terhadap pelayanan sosial adalah perasaan senang atau kecewa yang muncul setelah membandingkan antara persepsi terhadap pelayanan yang diberikan oleh lembaga pelayanan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan gambaran secara empirik tentang : 1. Karakteristik responden, 2. Aspek relevansi (pemenuhan kebutuhan), 3. Aspek dampak (manfaat positif pelayanan sosial), 4. Aspek kebahagiaan (partisipasi dengan berbagai pihak panti). Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis survey deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah anak masa perkembangan remaja yang menjadi penerima manfaat di PPSA Taruna Yodha Kabupaten Sukoharjo sebanyak 55 orang. Pengambilan sampel menggunakan sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Alat ukur menggunakan skala likert dan uji validitas menggunakan Face Validity serta uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan anak terhadap pelayanan sosial di PPSA Taruna Yodha Kabupaten Sukoharjo berada pada kategori tinggi dengan skor total 6859. Aspek relevansi (pemenuhan kebutuhan) bagi responden memiliki skor total sebesar 2275 berada pada kategori tinggi, Aspek dampak (manfaat positif pelayanan sosial) bagi responden memiliki skor total 2429 berada pada kategori sedang, dan Aspek kebahagiaan (partisipasi dengan berbagai pihak panti) bagi responden memiliki skor total 2155 berada pada kategori tinggi. Analisis masalah menunjukkan bahwa terdapat permasalahan pada tingkat kepuasan anak terhadap pelayanan sosial di PPSA Taruna Yodha Kabupaten Sukoharjo, khususnya pada aspek dampak (manfaat positif pelayanan sosial) yang masih berada pada kategori sedang. Oleh karena itu, maka diusulkan program alternatif untuk meningkatkan pelayanan sosial di PPSA Taruna Yodha Sukoharjo yaitu “Workshop tentang teknik-teknik pekerjaan sosial casework dalam peningkatan kapasitas pegawai di PPSA Taruna Yodha Sukoharjo.”
Kata Kunci : Kepuasan, Pelayanan Sosial, Anak
ABSTRACT
SETIYA CAHYA NINGRUM, 19.04.130. The Level of Children's Satisfaction with Social Services in the Taruna Yodha Children's Social Service Institution (PPSA), Sukoharjo Regency, Supervised by Sakroni and Ujang Muhyidin.
The level of satisfaction with social services is a feeling of pleasure or disappointment that arises after comparing perceptions of the services provided by social service institutions. This study aims to describe empirically about: 1. Characteristics of respondents, 2. Aspects of relevance (fulfillment of needs), 3. Aspects of impact (positive benefits of social services), 4. Aspects of happiness (participation with various parties to the orphanage). The research design is a quantitative research with a descriptive survey type. The population in this study were 55 children during the adolescent development period who became beneficiaries at PPSA Taruna Yodha, Sukoharjo Regency. Sampling using a census. Data collection techniques using a questionnaire. Measuring tool using a scale likert and validity test using Face Validity and reliability test using the formula Alpha Cronbach. The results showed that the level of satisfaction of children with social services at PPSA Taruna Yodha Sukoharjo Regency was in the high category with a total score of 6859. Aspects of relevance (fulfillment of needs) for respondents had a total score of 2275 in the high category, Aspects of impact (positive benefits of social services ) for respondents has a total score of 2429 which is in the medium category, and the aspect of happiness (participation with various orphanages) for respondents has a total score of 2155 which is in the high category. The problem analysis shows that there are problems with the level of child satisfaction with social services at PPSA Taruna Yodha, Sukoharjo Regency, especially in terms of impact (positive benefits of social services) which are still in the moderate category. Therefore, an alternative program is proposed to improve social services at PPSA Taruna Yodha Sukoharjo, namely "Workshop about social work casework techniques in building the capacity of employees at PPSA Taruna Yodha Sukoharjo."
Keywords : Satisfaction, Social Services, Children
Description
Keywords
Kepuasan, Pelayanan Sosial, Anak