Implementasi Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu (SLRT) di Dinas Sosial Kota Bogor.
Loading...
Date
2024-01-16
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Perpustakaan
Abstract
ABSTRAK
ARMILA DURATUL SALSABILA : Implementasi Sistem Layanan dan
Rujukan Terpadu (SLRT) di Dinas Sosial Kota Bogor. Dosen
Pembimbing : Lina Favourita Sutiaputri dan Fachry Arsyad
Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu (SLRT) merupakan sistem layanan
yang digunakan untuk memberikan pelayanan sosial dalam mengidentifikasi
masalah dan kebutuhan masyarakat miskin dan rentan miskin serta melakukan
rujukan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan implementasi Sistem
Layanan dan Rujukan Terpadu (SLRT) yang dilakukan di Dinas Sosial Kota Bogor
menggunakan konsep single window service yang menjelaskan tentang pelaksanaan
1) verifikasi, 2) rujukan, 3) faktor penghambat, dan 4) faktor pendukung dalam
pelaksanaan SLRT dalam memberikan pelayanan sosial kepada masyarakat miskin
dan rentan miskin di Kota Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah deskriptif kualitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik
analisa data coding seperti open coding, axial coding dan selective coding. Hasil
penelitian menggambarkan bahwa pelaksanaan implementasi SLRT di Dinas Sosial
Kota Bogor telah dilaksanakan dengan baik. Pelayanan yang dilakukan sudah
terintegrasi dengan pelayanan lainnya namun terdapat permasalahan tentang proses
alur pelayanan. Pemberian layanan pada tahapan verifikasi dan rujukan belum
optimal karena belum terbentuknya Puskesos di Kota Bogor sehingga diperlukan
adanya perbaikan pelayanan yang dilakukan. Berdasarkan analisa masalah yang
terjadi maka diusulkan program “Perluasan Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu
(SLRT) Tingkat Kelurahan di Kota Bogor”. Program ini bertujuan untuk
meningkatkan penjangkauan pelayanan sosial di Kota Bogor.
Kata kunci : Implementasi, SLRT. Single Window Service
ABSTRACT
ARMILA DURATUL SALSABILA : The Implementation of the Integrated
Service and Referral System (ISRS) in the Social Department of Bogor
City. Supervisors : Lina Favourita Sutiaputri and Fachry Arsyad
The Integrated Service and Referral System (ISRS) is a service system used
to provide social services in identifying issues and needs of the poor and vulnerable
communities and making referrals. The purpose of this research is to describe the
implementation of the Integrated Service and Referral System (ISRS) conducted in
the Social Affairs Office of Bogor City, using the concept of single window service,
which explains the execution of 1) verification, 2) referral, 3) inhibiting factors, and
4) supporting factors in the implementation of ISRS in providing social services to
the poor and vulnerable communities in Bogor City. The method used in this
research is qualitative descriptive. The data analysis technique employed is coding
analysis, such as open coding, axial coding, and selective coding. The research
results depict that the implementation of ISRS in the Social Affairs Office of Bogor
City has been well executed. The services provided are already integrated with
other services, but there are issues regarding the service process flow. The delivery
of services in the verification and referral stages is not yet optimal due to the
absence of a Social Welfare Center (Puskesos) in Bogor City, which necessitates
the need for service improvement. Based on the analysis of the issues encountered,
the proposed program is "Socialization of Establishing Social Welfare Centers
(Puskesos) at the Village Level in Bogor City." This program aims to improve the
reach of social services in Bogor City.
Keywords: Implementation, SLRT, Single Window Service.
Description
Keywords
Implementasi, SLRT. Single Window Service